Задоволення клієнтів є нашим пріоритетом. Ми прагнемо зробити процес придбання максимально зручним. Ознайомтеся з правилами повернення та відшкодування коштів нижче.
Ви можете повернути товар упродовж 14 календарних днів після отримання, як це передбачено Законом України «Про захист прав споживачів», за таких умов:
За чинним законодавством, харчові добавки належної якості, упаковка яких була розкрита або порушена покупцем, не можуть бути повернуті з огляду на санітарно-гігієнічні вимоги.
У разі отримання товару з дефектами (ушкоджене пакування під час транспортування, невідповідність характеристикам, вичерпаний термін придатності) ви маєте право на:
Для цього зверніться до нас впродовж 48 годин після отримання й надайте фото підтвердження дефекту.
Для початку процедури повернення зверніться до служби підтримки через сторінку «Зв'язатися з нами». Повідомте номер замовлення, причину повернення та за необхідності додайте фотографії продукту. Після затвердження вашого запиту ви отримаєте інструкцію щодо повернення.
Відшкодування здійснюється впродовж 7–14 робочих днів після отримання та перевірки повернутого товару. Гроші повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата.
Вартість зворотної доставки оплачує покупець, якщо товар відповідає вимогам якості. У випадку браку витрати на пересилку компенсує Продавець.
До моменту відправлення ви можете відмінити замовлення без будь-яких додаткових витрат — просто зверніться до нашої підтримки. Якщо замовлення вже передано кур'єрській службі, його повернення здійснюється за стандартною процедурою.